Ausbildung als Tourismuskaufmann /-frau für Privat- und Geschäftsreisen

Als Tourismuskauffrau für Privat- und Geschäftsreisen bist du für das Planen, Vermitteln und Verkaufen individueller Reisen verantwortlich. Egal, ob deine Kunden einen Urlaub oder eine Geschäftsreise buchen möchten – du berätst über Möglichkeiten und Ziele zu den gewünschten Terminen. Dabei ist es auch deine Aufgabe, auf länderspezifische Bestimmungen oder Regeln hinzuweisen. Du ermittelst die Preise von Verbindungen oder Übernachtungen und kalkulierst anschließend den Gesamtpreis der Reise. Wenn deine Kunden die Buchung durchführen reservierst du beispielsweise Hotelzimmer, Flüge und Mietautos und sorgst dafür, dass alle Reisedokumente vorliegen. Außerdem überwachst du die Zahlungen und bearbeitest Reklamationen oder Stornierungen. Wenn dein Kunde von der Reise zurückkehrt, erkundigst du dich, ob er mit deiner Arbeit zufrieden ist. Du bist auch für die Entwicklung, Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen zuständig.

Deine Arbeitszeit verbringst du in erster Linie im Büro und am Kundenschalter. Eine Beschäftigung findest du in Reisebüros, bei Geschäftsreisenservices, bei Reiseveranstaltern, in Hotels und Ferienzentren, bei Tourismusverbänden und in Unternehmen der Personenbeförderung.

Eine Voraussetzung, um als Tourismuskauffrau für Privat- und Geschäftsreisen arbeiten zu können, ist die dreijährige duale Berufsausbildung. Das bedeutet, dass die Ausbildung sowohl im Betrieb als auch in der Berufsschule stattfindet. Während der Lehre übernimmst du im Unternehmen nach und nach alle Aufgaben, die dich auch im späteren Berufsleben erwarten. Du beschäftigst dich während deiner Ausbildung zur Tourismuskauffrau für Privat- und Geschäftsreisen zum Beispiel mit folgenden Fragen: Wie nutzt du Informations-, Produktions- und Buchungssysteme in der Tourismusbranche? Was solltest du bei Kundengesprächen beachten? Welche rechtlichen Rahmenbedingungen musst du einhalten? Wie wählst du das richtige Reiseziel aus und wie organisierst du den Ablauf einer Reise? Wie werden die Kosten von Urlauben ermittelt? Je nach Betrieb wird deine Ausbildung durch Wahlqualifikationseinheiten wie Geschäftsreisen, Reisevermittlung oder Reiseveranstaltung vertieft. In der Berufsschule besuchst du Unterricht in allgemeinbildenden Fächern. Zudem wirst du auch in berufsspezifischen Lernfeldern unterrichtet, unter anderem im Führen von Verkaufsgesprächen und im Analysieren von Rahmenbedingungen.

Vor Ende des zweiten Ausbildungsjahres legst du eine Zwischenprüfung ab, in der du schriftlich im Themenbereich "Kundenorientierte Reiseplanung" geprüft wirst. Die Abschlussprüfung erfolgt am Ende deiner Ausbildung zum Tourismuskaufmann für Privat- und Geschäftsreisen. Sie besteht aus einer schriftlichen Prüfung in den Fächern "Geschäftsprozesse im Tourismus", "Kaufmännische Steuerung und Dienstleistungen in der touristischen Wertschöpfungskette" sowie "Wirtschafts- und Sozialkunde". Außerdem führst du ein mündliches Fachgespräch durch.

Möchtest du eine Ausbildung zum Tourismuskaufmann für Privat- und Geschäftsreisen machen, musst du auf dem Papier keinen Mindestschulabschluss vorweisen können. Laut Bundesagentur für Arbeit bringen Ausbildungsanfänger allerdings folgenden Schulabschluss mit:

Hauptschulabschluss: 3%
mittlerer Bildungsabschluss: 31%
Hochschulreife: 64%

Die abwechslungsreiche Arbeit als Tourismuskauffrau für Privat- und Geschäftsreisen verbindet kaufmännische, beratende und verwaltende Tätigkeiten. Berechnungen und Kalkulationen gehören zu deinem Arbeitsalltag, deshalb sind gute Mathekenntnisse wichtig. Für die Entwicklung von Reiseangeboten und die Überwachung von Zahlungen sind außerdem kaufmännische Kenntnisse von Vorteil. Da Kundenkontakt zu deinem Tagesgeschäft gehört, solltest du über Kontaktbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen – du setzt sowohl dein freundlich-gewinnendes Wesen als auch dein Verhandlungsgeschick ein, um erfolgreich zu sein. Für den Kontakt mit ausländischen Unternehmen und Gesellschaften setzt du deine Englischkenntnisse ein. Damit du deine Kunden optimal beraten kannst, solltest du über das Klima, die kulturellen Besonderheiten und die politischen Bedingungen in verschiedenen Teilen der Welt Bescheid wissen und bereits Grundkenntnisse in Geografie besitzen. Wenn du sorgfältig, selbstständig und flexibel arbeitest, wirst du in dieser Ausbildung gut zurechtkommen.

Um keine neuen Entwicklungen in deinem Arbeitsbereich zu verpassen, hast du als Tourismuskauffrau für Privat- und Geschäftsreisen eine große Auswahl an Weiterbildungsmöglichkeiten. 

• Beispielsweise kannst du dich in Themengebieten wie Marketing, Kundenservice, Rechnungswesen oder Tourismus fortbilden lassen.
• Lege alternativ eine Prüfung als Tourismusfachwirtin ab, um beruflich voranzukommen.
• Eine andere Möglichkeit für den beruflichen Aufstieg ist die Weiterbildung zur Betriebswirtin in Touristik und Reiseverkehr.
• Auch durch ein Studium kannst du dir weitere Karrierechancen erarbeiten, beispielsweise durch ein Bachelorstudium im Fach Tourismusmanagement.