Ausbildung als Kaufmann /-frau für Dialogmarketing

Q: Was erwartet dich in dem Job?

[banner]Du bist Experte für die Direktansprache von Kunden und arbeitest im Auftrag eines Unternehmens, das seine Produkte oder Dienstleistungen verkaufen will. Dein Arbeitsplatz ist ein Callcenter. Dort kannst du einerseits am Telefon für Werbe- oder Verkaufsgespräche eingesetzt werden. Andererseits kannst du auch die Leitung eines Projekts übernehmen. Dann hast du Personalverantwortung für ausgewählte Mitarbeiter des Callcenters. Du bist häufig auch für deren Einstellung zuständig, weist sie in ihre Arbeit ein, erarbeitest Dienstpläne aus und überwachst die Qualität der Kundenansprache. Für den Auftraggeber fungierst du als Ansprech- und Verhandlungspartner und legst ihm Rechenschaft über den Erfolg des Projekts ab. Du arbeitest überwiegend im Büro mit elektronischen Kommunikationsanlagen.

enterprising
conventional
social

Das machst du in der Ausbildung

Als Kaufmann für Dialogmarketing bzw. Kauffrau für Dialogmarketing arbeitest du in einem Service- oder Callcenter und kümmerst dich um den Kontakt zu Auftraggebern, die ihre Kunden dort betreuen lassen wollen.
Du präsentierst und verkaufst Produkte oder Dienstleistungen, zum Beispiel Versicherungen.
Du organisierst das nötige Personal und planst ihren Einsatz.
Du bearbeitest Anfragen, Aufträge und Reklamationen von Auftraggebern und Kunden.
Du planst, organisierst, kontrollierst und dokumentierst Kampagnen und Projekte.
Du lernst, wie du neue Kunden gewinnen kannst und bestehenden Kunden weitere Produkte verkaufen kannst.
Du arbeitest mit Datenbanken, Computerprogrammen und Kommunikationsanlagen.

Details zum Beruf

Art der Ausbildung Klassische duale Ausbildung

Ausbildungsdauer 36 Monate Verkürzung möglich

Benötigter Abschluss Mittlerer Schulabschluss

Vergütung Zwischen 675 und 850 Euro

Einstiegsgehalt Ungefähr 2.650 Euro

Details zum Gehalt

Der Beruf im Detail

Was erwartet dich in dem Job?

Du bist Experte für die Direktansprache von Kunden und arbeitest im Auftrag eines Unternehmens, das seine Produkte oder Dienstleistungen verkaufen will. Dein Arbeitsplatz ist ein Callcenter. Dort kannst du einerseits am Telefon für Werbe- oder Verkaufsgespräche eingesetzt werden. Andererseits kannst du auch die Leitung eines Projekts übernehmen. Dann hast du Personalverantwortung für ausgewählte Mitarbeiter des Callcenters. Du bist häufig auch für deren Einstellung zuständig, weist sie in ihre Arbeit ein, erarbeitest Dienstpläne aus und überwachst die Qualität der Kundenansprache. Für den Auftraggeber fungierst du als Ansprech- und Verhandlungspartner und legst ihm Rechenschaft über den Erfolg des Projekts ab. Du arbeitest überwiegend im Büro mit elektronischen Kommunikationsanlagen.

Wie läuft die Ausbildung ab?

Bei der Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing handelt sich um eine duale Ausbildung. Das bedeutet, du absolvierst den theoretischen Unterricht in einer Berufsschule und erlernst praktische Fähigkeiten in deinem Ausbildungsbetrieb. Wenn du bereits über eine abgeschlossene Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing verfügst, wird diese angerechnet und verkürzt die reguläre Ausbildungszeit von drei Jahren.

Wie hoch ist das Gehalt?

Du möchtest wissen, welches Gehalt dich während der Ausbildung im Durchschnitt erwartet? Auf unserer Seite rund ums Gehalt findest du alle wichtigen Informationen. Außerdem zeigen wir dir, mit welchem Gehalt du nach der Ausbildung rechnen kannst und welche regionalen Unterschiede möglich sind.

Was musst du mitbringen?

Möchtest du eine Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing machen, musst du auf dem Papier keinen Mindestschulabschluss vorweisen können. Laut Bundesagentur für Arbeit bringen Ausbildungsanfänger allerdings folgenden Schulabschluss mit:

Hauptschulabschluss: 11%
mittlerer Bildungsabschluss: 53%
Hochschulreife: 34%

Wenn du gute Noten in Deutsch, Mathematik und Wirtschaft hast, bringst du die besten Voraussetzungen für die Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing bzw. zur Kauffrau für Dialogmarketing mit. Von großem Vorteil ist, wenn du mehrere Sprachen kannst. Du solltest grundsätzlich gerne mit anderen Menschen sprechen und über Verhandlungsgeschick verfügen.

Wie sind die Aufstiegschancen?

Um keine neuen Entwicklungen in deinem Arbeitsbereich zu verpassen, haben Kaufleute für Dialogmarketing eine große Auswahl an Weiterbildungsmöglichkeiten.

Beispielsweise kannst du dich in Themengebieten wie Neukundengewinnung, Auftragsabwicklung oder Kostenmanagement fortbilden lassen.
Eine andere Möglichkeit für den beruflichen Aufstieg ist die Weiterbildung zum Betriebswirt der Fachrichtung Callcentermanagement.
Auch durch ein Studium kannst du dir weitere Karrierechancen erarbeiten, beispielsweise durch ein Bachelorstudium im Fach Marketing und Vertrieb.

Ausbildungsbetriebe

Reality Check

Fit in Mathe

Nicht so wichtig Sehr wichtig

Fit in Deutsch

Nicht so wichtig Sehr wichtig

Kontaktfreude

Nicht so wichtig Sehr wichtig

Gutes Ausdrucksvermögen

Nicht so wichtig Sehr wichtig

Kein Match?

Unser kostenloser Interessencheck verrät dir, welche Berufe und Studiengänge am besten zu dir passen!

zum Interessencheck

Ausbildung als Kaufmann /-frau für Dialogmarketing

Das machst du in der Ausbildung

Der Beruf im Detail

Ausbildungsbetriebe

Reality Check

Fit in Mathe

Fit in Deutsch

Kontaktfreude

Gutes Ausdrucksvermögen

Kein Match?

Ähnliche Berufe