Ausbildung als Kaufmann /-frau im E-Commerce

Der Online-Handel boomt – und mit ihm steigt der Bedarf an qualifizierten Fachkräften. Selbst Unternehmen, die bisher ausschließlich vor Ort im Ladengeschäft ihre Waren oder Dienstleistungen verkauft haben, entdecken Online-Shops oder andere Plattformen als lukrative Geschäftsmodelle für sich. Genau hier kommst du ins Spiel: Die Ausbildung als Kaufmann oder Kauffrau im E-Commerce bereitet dich gezielt auf die kaufmännischen Aufgaben im digitalen Handel vor.

In Ausbildung lernst du die projektorientierte Arbeitsweise im Online-Handel kennen. Du analysierst, welche Vertriebskanäle – zum Beispiel ein Online-Shop oder Marktplätze – am besten zum Angebot deines Unternehmens passen. Anschließend unterstützt du dabei, Produkte oder Dienstleistungen digital zu vermarkten und den Vertrieb zu optimieren.

Während der Ausbildung übernimmst du unter anderem folgende Aufgaben:

• Du gestaltest und verwaltest das Waren- oder Dienstleistungssortiment.
• Du kümmerst dich um Online-Marketingmaßnahmen und pflegst den Kontakt zu Kund:innen.
• Du schließt Kaufverträge ab, wickelst sie ab und behältst dabei immer die rechtlichen Vorgaben im Online-Handel im Blick.

Deine Arbeitszeit verbringst du bereits in der Ausbildung vor allem vor dem Computer im Büro. Deine Arbeitgeber:innen können Online-Händler:innen und Multi-Channel-Händler:innen aus dem Einzel- und Großhandel sein. Ob Einzelhandel, Großhandel oder eine ganz andere Branche: Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen online anbietet.

Eine Voraussetzung, um als Kaufmann/-frau im E-Commerce arbeiten zu können, ist die dreijährige duale Ausbildung. Das bedeutet, dass die Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/-frau im E-Commerce sowohl im Betrieb als auch in der Berufsschule stattfindet. So bekommst du von Anfang an einen guten Mix aus Theorie und Praxis.

Im Betrieb arbeitest du aktiv mit und übernimmst nach und nach Aufgaben, die dich später im Beruf erwarten. Du lernst zum Beispiel:

• wie dein Unternehmen erfolgreichen Online-Handel betreibt,
• wie du ein attraktives Sortiment an Produkten oder Dienstleistungen gestaltest,
• wie Verträge abgeschlossen und korrekt abgewickelt werden
• und welche rechtlichen Vorgaben im E-Commerce beachtet werden müssen.

Die Berufsschule vermittelt dir das nötige Hintergrundwissen – von Marketing und Datenanalyse bis hin zu Kundenkommunikation und rechtlichen Grundlagen. Dazu stehen Fächer wie beispielsweise Ökonomie, aber auch Fremdsprachen auf dem Lehrplan. Die Abschlussprüfung findet in zwei Teilen statt: Den ersten Teil legst du am Ende des zweiten Ausbildungsjahres ab. Der zweite Prüfungsteil folgt am Ende der Ausbildung – also nach dem dritten Lehrjahr.

Du möchtest wissen, welches Gehalt dich während der Ausbildung im Durchschnitt erwartet? Auf unserer Seite rund ums Gehalt findest du alle wichtigen Informationen. Außerdem zeigen wir dir, mit welchem Gehalt du nach der Ausbildung rechnen kannst und welche regionalen Unterschiede möglich sind.

Möchtest du eine Kaufmann bzw. Kauffrau im E-Commerce werden und eine anerkannte Ausbildung machen, musst du auf dem Papier keinen Mindestschulabschluss vorweisen können – die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau im E-Commerce richtet sich an Absolvent:innen aller Schulformen. Die meisten Auszubildenden bringen zwar einen mittleren Schulabschluss oder das Abitur mit, aber viel wichtiger als dein Zeugnis ist, dass du ein echtes Interesse an der digitalen Welt mitbringst und dich für wirtschaftliche Zusammenhänge begeistern kannst.

Für den Kundenkontakt und das Schreiben von Produktinformationen ist es notwendig, dass du dich schriftlich und mündlich gut ausdrücken kannst – neben Deutsch ist dabei gerade Englisch von großer Wichtigkeit. Außerdem ist ein grundlegendes Verständnis für wirtschaftliche Abläufe wichtig: Wenn du Spaß daran hast, Produkte zu vermarkten, Preise zu kalkulieren oder Verkaufsstrategien zu entwickeln, bist du im E-Commerce genau richtig.

Auch Zahlen und Daten spielen eine große Rolle – deshalb helfen dir solide Mathekenntnisse und ein analytisches Denkvermögen dabei, dich schnell in die Inhalte der Ausbildung einzuarbeiten. Da du viel am Computer arbeitest, solltest du digitale Tools nicht scheuen – im Gegenteil: Wenn du gerne mit neuen Systemen arbeitest und online zu Hause bist, bringt dir das einen echten Vorteil. Organisationstalent, Sorgfalt und die Fähigkeit, strukturiert zu denken und zu handeln, runden dein Profil ab.

Nach deiner Ausbildung zum Kaufmann oder zur Kauffrau im E-Commerce stehen dir zahlreiche Wege offen, um dich weiterzubilden und beruflich aufzusteigen. Besonders spannend: Eine spezifische Weiterbildung zum bzw. zur Fachwirt:in für E-Commerce ist bereits geplant. Sie ist dem akademischen Bachelorabschluss gleichgestellt und bietet dir damit eine hervorragende Möglichkeit, deine Karriere gezielt weiterzuentwickeln – zum Beispiel in Richtung Teamleitung, Projektmanagement oder strategischer Vertrieb.

Andere Optionen sind aber auch sehr attraktiv. Beispielsweise:

• Eine Fachwirt:in-Fortbildung im Handel, z. B. zum bzw. zur Tourismusfachwirt:in oder Betriebswirt:in, eröffnet dir neue Perspektiven in verwandten Branchen.
• Ein Studium im Fach Betriebswirtschaftslehre qualifiziert dich für anspruchsvollere Positionen und dafür, nach der Ausbildung beispielsweise im Marketing, als E-Commerce-Manager:in oder in der Unternehmensentwicklung zu arbeiten.

Ganz gleich, welchen Weg du wählst: Als ausgebildete:r Kaufmann oder Kauffrau im E-Commerce stehen dir vielfältige Karriereoptionen offen – in einer Branche, die weiter wächst und sich ständig weiterentwickelt.